严格落实岗前三分钟，筑牢服务与安全双防线-中交建冀交高速公路投资发展有限公司

严格落实岗前三分钟，筑牢服务与安全双防线

发布时间：
2025-07-17

信息来源：
孙博

为进一步提升服务质量与安全生产水平，强化职工岗位责任意识，桃花收费站以"岗前三分钟"制度为抓手，推进精细化管理，实现收费站工作效能的全面提升。

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每天，在桃花收费站各班组上岗前，"岗前三分钟"活动都会准时开展。收费班长利用这宝贵的三分钟，明确当日工作重点，涵盖车流量高峰时段疏导方案、特殊车辆处置规范等内容。同时，结合近期工作实际，对最新收费政策、服务礼仪标准进行系统梳理与重点强调，确保每位职工以最佳状态投入工作。

在安全管理方面，"岗前三分钟"成为守护职工安全的重要屏障。班组重点强调"一停二看三通过"的车道通行原则，要求职工外出岗亭时必须规范穿戴反光背心，将安全意识融入每个工作细节。在服务质量提升上，班组严格要求收费员保持亲切微笑，规范使用文明用语，以热情周到的服务展现窗口单位的良好形象。此外，针对车型识别、ETC设备操作等核心业务，班组还会进行专项强化，确保职工业务技能熟练、操作高效。

值得一提的是，"岗前三分钟"不仅是工作部署的时间，更是凝聚团队力量的重要时刻。班组通过分享优秀服务案例、表彰表现突出的职工，营造比学赶超的良好氛围。职工们也借此机会交流工作中遇到的难题，共同探讨解决方案，形成互帮互助的协作机制。

"岗前三分钟虽然短暂，但却能帮助职工快速调整状态，明确工作目标，为高效安全开展工作奠定坚实基础。"桃花收费站王玮站长表示，未来，收费站将持续深化"岗前三分钟"制度，不断优化内容和形式，将其打造成为提升管理水平和服务质量的重要载体，为过往司乘人员提供更加优质、高效、安全的通行服务。