开展收费业务培训，提升职工业务技能-中交建冀交高速公路投资发展有限公司

开展收费业务培训，提升职工业务技能

发布时间：
2024-07-11

信息来源：
郑云开

为提升职工业务水平，确保职工全面、准确地掌握收费政策，增强业务操作处置能力。潘庄收费站积极开展收费业务专项培训，掀起学习热潮，切实提升综合业务水平。

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精心培养，把好“学习关”。积极整理汇总收费标准、绿通目录、车型分类等征收政策，结合实际工作情况，通过岗前班会、岗后点评、课件教学等多种形式，组织全站职工系统地对理论知识进行学习和梳理，及时解答职工存疑问题，进一步补齐业务短板，保证职工扎实掌握业务知识。

精彩呈现，把好“实操关”。针对收费操作标准流程、职工精神面貌、绿通查验情况、特情车辆处理、实用工作技巧以及常见设备故障的处理办法进行现场指导。同时，充分发挥榜样的力量，让岗位能手分享工作经验，发挥“传、帮、带”作用，助力全站业务水平再提升。

精准探讨，把好“执行关”。开展经验交流，针对大件运输车辆和绿通车辆查验等遇到的各种特情，对照业务处理流程，进行有针对性地探讨，指出注意事项，点出以往出错的关键环节，加深收费人员对特情业务的理解和掌握。做到不仅只有遇到特情车人员有特情业务处理能力，未遇到特情的人员也要通过学习，做到经验分享全覆盖。

通过系列举措，潘庄收费站职工在业务能力上有了显著提升，收费工作更加规范高效。下一步，潘庄收费站将持续推进系列活动，不断巩固和强化职工的业务水平，以更加专业化的服务提升广大司乘人员出行满意度。